Política de Privacidad de Casino Nano

En Casino Nano (“nosotros”, “nuestro” o “nos”), ubicado en casinonano-cl.com, la privacidad y seguridad de sus datos personales es una prioridad fundamental. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal cuando usted accede o utiliza nuestros servicios de juego en línea.

Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Si no está de acuerdo con alguna parte, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Casino Nano, empresa registrada en Chile conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

Para consultas o solicitudes relacionadas con sus datos personales, puede contactarnos en: [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de datos personales:

Nombre completo
Correo electrónico
Número de teléfono
Dirección residencial
Fecha de nacimiento y género
Datos de dispositivo y navegador
Dirección IP y ubicación aproximada
Detalles de registro y preferencias de usuario
Historial de depósitos, retiros y transacciones financieras
Documentos para verificación de identidad (por ejemplo, cédula de identidad)
Datos sensibles voluntarios (por ejemplo, información para autoexclusión o salud)
Información recibida de terceros para prevención de fraude y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

Administrar y operar su cuenta de usuario
Verificar su identidad y edad, asegurando el cumplimiento de la legislación chilena que prohíbe el juego a menores
Procesar depósitos, retiros y otras transacciones financieras
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo prevención de lavado de dinero y promoción del juego responsable
Enviar notificaciones relacionadas con su cuenta y actualizaciones del servicio
Gestionar promociones, bonos y comunicaciones de marketing, siempre que haya otorgado su consentimiento
Personalizar su experiencia en nuestra plataforma
Mejorar la seguridad y calidad de nuestros servicios mediante análisis y detección de fraudes
Elaborar estadísticas anónimas para fines internos y de mejora continua

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza conforme a la legislación chilena vigente y a principios internacionales de protección de datos, basándonos en:

Su consentimiento explícito, cuando corresponde
La ejecución de un contrato (uso de nuestros servicios)
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
Intereses legítimos para garantizar la seguridad y operación eficiente de la plataforma, siempre que no prevalezcan sus derechos fundamentales

5. Conservación de los Datos

Mantendremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y para atender requerimientos legales. Por norma general, conservamos su información hasta cinco años después del cierre o inactividad de su cuenta, salvo que la ley exija un plazo mayor, por ejemplo, en casos de autoexclusión o investigaciones regulatorias.

6. Preferencias de Marketing

Si ha dado su consentimiento, podremos enviarle comunicaciones promocionales sobre nuestros productos y servicios, así como de terceros asociados. Usted puede modificar sus preferencias de comunicación o darse de baja en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o mediante el enlace de cancelación incluido en nuestros correos.

7. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y herramientas similares para:

Garantizar el correcto funcionamiento y seguridad del sitio web
Recordar sus preferencias y datos de acceso
Analizar el tráfico y comportamiento de usuarios para mejorar la experiencia
Mostrar publicidad personalizada

Puede gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque algunas cookies esenciales son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Sus datos pueden ser compartidos con:

Proveedores de servicios como procesadores de pagos, empresas tecnológicas y servicios de verificación
Autoridades legales o regulatorias cuando sea requerido por ley
Organizaciones especializadas en prevención de fraude y juego responsable
Empresas relacionadas dentro de nuestro grupo corporativo
Terceros autorizados expresamente por usted

En caso de transferencias internacionales fuera de Chile, aplicamos las medidas de seguridad y garantías necesarias para proteger sus datos, conforme a la legislación aplicable.

9. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdida o divulgación indebida. Estas medidas se revisan y actualizan periódicamente para mantener un nivel óptimo de seguridad.

10. Derechos de los Usuarios

Usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales y conocer cómo los usamos
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda
Limitar u oponerse a ciertos tratamientos de datos
Solicitar la portabilidad de sus datos en formato estructurado
Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo
Oponerse a decisiones automatizadas que puedan afectarle legal o significativamente

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en [email protected].

11. Actualizaciones de la Política

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios legales, regulatorios o en nuestros servicios. Publicaremos la versión actualizada en esta página con la fecha de última revisión. El uso continuado de nuestra plataforma implica la aceptación de dichas modificaciones.

12. Presentación de Reclamos

Si tiene inquietudes o reclama sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos directamente o acudir a la Subsecretaría de Telecomunicaciones de Chile o a la Superintendencia de Casinos de Juego, autoridades encargadas de la supervisión y regulación del juego y la protección del consumidor en Chile.

Fecha de última actualización: 28.05.2025