Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 27 de junio de 2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web casinonano-cl.com (“Casino Nano”, “nosotros”, “nuestro” o “el Casino”).

1.2. Al registrarse, ingresar o utilizar cualquier servicio que ofrecemos, usted (“Usuario”, “Jugador” o “usted”) acepta haber leído, comprendido y aceptado estos Términos junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás políticas aplicables.

1.3. Si no está de acuerdo con alguna cláusula, debe abstenerse de utilizar el sitio y sus servicios.

2. Definiciones

  • Usuario/Jugador: Persona natural que se registra y participa en los juegos del Casino Nano.
  • Cuenta: Perfil personal creado para acceder a los servicios de juego.
  • Juegos: Todos los productos de casino, juegos en vivo y otros servicios de apuestas ofrecidos en el sitio.
  • Operador: La empresa responsable de la administración y operación del Casino Nano.
  • Bono: Incentivos promocionales tales como giros gratis, créditos de bonificación u otras recompensas.

3. Elegibilidad

3.1. Solo pueden registrarse y jugar personas mayores de 18 años o la mayoría de edad legal para juegos de azar en Chile, prevaleciendo la edad más alta.

3.2. Usted es responsable de verificar que el juego en línea sea legal en su jurisdicción.

3.3. Está prohibida la participación de empleados del Operador, sus familiares directos, agentes o socios.

4. Registro y Apertura de Cuenta

  • 4.1. Se permite una única cuenta por persona, domicilio, dirección IP o dispositivo.
  • 4.2. Durante el registro, debe proporcionar información veraz, completa y actualizada, incluyendo nombre completo, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico y datos de pago.
  • 4.3. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
  • 4.4. Podremos solicitar la verificación de identidad en cualquier momento mediante documentos oficiales como cédula de identidad, comprobantes de domicilio o medios de pago.
  • 4.5. Cuentas con información falsa o fraudulenta serán suspendidas o cerradas, y se perderán los fondos asociados.

5. Gestión de la Cuenta

5.1. Usted es responsable de todas las actividades realizadas a través de su cuenta.

5.2. Mantenga sus datos personales actualizados para evitar inconvenientes en transacciones o comunicaciones.

5.3. Puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento contactando a nuestro servicio de atención al cliente.

5.4. Nos reservamos el derecho de suspender, restringir o cerrar cuentas en caso de sospecha de fraude, colusión o incumplimiento de estos Términos.

5.5. En caso de olvido de contraseña, puede recuperarla mediante la herramienta disponible en el sitio o solicitando ayuda al soporte.

6. Depósitos

  • 6.1. Los depósitos deben realizarse con métodos de pago registrados a nombre del usuario.
  • 6.2. Existen límites mínimos y máximos de depósito, detallados en la sección de banca del sitio.
  • 6.3. No cobramos cargos por depósitos, aunque su proveedor de pago podría hacerlo.
  • 6.4. No otorgamos créditos ni préstamos; solo se pueden usar fondos propios para jugar.
  • 6.5. Actividades sospechosas o inusuales en depósitos pueden derivar en la suspensión temporal de la cuenta.

7. Retiros

  • 7.1. Los retiros se procesan preferentemente a través del mismo método utilizado para el depósito.
  • 7.2. Aplican límites mínimos y máximos para retiros, disponibles en la página de banca.
  • 7.3. Todos los retiros están sujetos a revisión y verificación de identidad.
  • 7.4. Nos esforzamos por procesar retiros con prontitud, pero no nos responsabilizamos por retrasos de terceros proveedores de pago.
  • 7.5. Para retirar el saldo total y cerrar la cuenta, debe contactar a nuestro soporte.

8. Cuentas Inactivas y Dormidas

8.1. Una cuenta sin actividad de inicio de sesión durante seis meses será considerada inactiva.

8.2. Las cuentas inactivas podrán estar sujetas a una comisión administrativa mensual descontada del saldo.

8.3. Se notificará al usuario antes de aplicar cualquier cargo.

8.4. Las cuentas sin saldo podrán ser cerradas tras un período prolongado de inactividad.

8.5. Las cuentas dormidas pueden reactivarse contactando al soporte.

9. Juego Responsable

9.1. Casino Nano promueve el juego responsable y ofrece herramientas como límites de depósito, pérdida y tiempo, así como autoexclusión.

9.2. Si cree tener un problema con el juego, le recomendamos utilizar estas herramientas o contactar a nuestro equipo de soporte para ayuda.

9.3. Para más información y asistencia externa, visite el sitio de Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o de organizaciones especializadas en juego responsable.

10. Conductas Prohibidas

  • 10.1. Queda prohibido realizar actividades fraudulentas, colusorias o ilegales, incluyendo pero no limitado a:
    • Lavado de dinero
    • Uso de bots o software automatizado
    • Manipulación o trampa en juegos
    • Multiples cuentas por un mismo usuario
    • Uso de VPN o proxies para evadir restricciones geográficas
  • 10.2. En caso de sospecha de incumplimiento, podremos suspender o cerrar cuentas y retener fondos.
  • 10.3. Compartir cuentas o permitir que terceros jueguen en su nombre está estrictamente prohibido.

11. Bonos y Promociones

11.1. Todas las promociones están sujetas a términos específicos y requisitos de apuesta disponibles en la sección de promociones.

11.2. El abuso de bonos, incluyendo la creación de múltiples cuentas o colusión, está prohibido.

11.3. Nos reservamos el derecho de cancelar o retirar bonos ante sospechas de manipulación o abuso.

11.4. Los bonos y giros gratis pueden tener fechas de expiración y restricciones de uso en determinados juegos.

12. Integridad y Justicia de los Juegos

12.1. Todos los juegos son provistos por desarrolladores certificados y utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar la equidad.

12.2. Nos reservamos el derecho de anular apuestas o premios derivados de fallas técnicas o incumplimientos de estos Términos.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1. No somos responsables por pérdidas o daños derivados del uso del sitio, incluyendo fallas técnicas, interrupciones o errores.

13.2. Usted juega bajo su propio riesgo; nuestra responsabilidad máxima se limita al monto de su último depósito.

13.3. No respondemos por contenido o seguridad de sitios externos vinculados.

14. Privacidad y Seguridad de Datos

14.1. Su información personal es tratada conforme a nuestra Política de Privacidad.

14.2. Implementamos medidas de seguridad estándar para proteger sus datos.

14.3. Consulte nuestra Política de Privacidad para mayor detalle.

15. Propiedad Intelectual

15.1. Todos los derechos sobre marcas, logos, textos y demás contenidos del sitio pertenecen a Casino Nano o sus licenciantes.

15.2. Está prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito.

16. Reclamos y Resolución de Disputas

16.1. Para reclamos, contacte a nuestro soporte al cliente.

16.2. Nos comprometemos a resolver conflictos de manera rápida y justa.

16.3. Si no queda satisfecho, puede acudir a un organismo de resolución alternativa de conflictos (ADR) o a la autoridad reguladora competente en Chile.

16.4. Todos los reclamos deben ser presentados por escrito.

17. Modificaciones a los Términos

17.1. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.

17.2. Los cambios sustanciales serán comunicados oportunamente y el uso continuado del sitio implica aceptación.

17.3. Recomendamos revisar periódicamente estos Términos para estar informado.

18. Contacto

Si tiene preguntas o necesita asistencia, puede contactarnos a través de:

Al registrarse y jugar en Casino Nano, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

Para información oficial sobre regulación del juego en Chile, consulte la Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL).

Para apoyo en juego responsable, visite la Fundación Juego Responsable Chile.